Garantía

Los datos contenidos en su factura de compra junto con el manual de instrucciones del producto adquirido en que constan la identificación del producto con sus especificaciones técnicas, las condiciones de uso, instalación y mantenimiento necesarias para su correcto funcionamiento, las condiciones de validez de la garantía y su plazo de extensión y las condiciones de reparación, constituyen el certificado de garantía en los términos del art. 14 de la Ley 24.240.
Es requisito, para formular cualquier proceso de garantía, la presentación de los documentos antes mencionados. En caso de no contar con la documentación correspondiente el cliente no podrá reclamar por la garantía a la empresa.
Todos los productos son entregados por DINOBYTE con su identificación, rotulado, orígenes, procedencias y manuales de acuerdo a las normas legales que rigen en la materia. Es responsabilidad del consumidor conservar los mismos en condiciones mientras dure el plazo de garantía.

El periodo de garantía está expresado en meses indicado junto a la descripción del artículo en su factura de compra, y rige a partir de la fecha de entrega del producto.

Para el cumplimiento de la garantía, el cliente deberá comunicarse previamente con el servicio de POSTVENTA por mensaje de WhatsApp al teléfono +54-011-2401-8737
El servicio de POSTVENTA evaluará el caso preliminarmente y coordinará con el cliente cómo hacernos llegar el producto, que deberá entregarse con la documentación antes mencionada y en perfectas condiciones, con envoltura original, manuales, etiquetas y todos los accesorios correspondientes.
DINOBYTE no brinda garantía directa por aquellos productos que se encuentran garantizados particularmente por su fabricante o marca, debiendo en esos casos el cliente recurrir al agente técnico autorizado que la misma haya nombrado a tal fin. En caso de dudas, el cliente podrá consultar esta información con el servicio de POSTVENTA por los canales antes mencionados.

Se cubrirán todos los defectos que surjan del uso normal de los equipos, siempre y cuando se hayan respetado todas las especificaciones de trato y rangos establecidos que constan en los manuales que acompañan a cada unidad. Todo lo que se encuentre fuera de esta condición, será motivo suficiente de exclusión del producto del régimen de garantía. A modo de ejemplo, y sin que la enumeración implique limitación, se excluyen de garantía los siguientes desperfectos:

En los términos de la normativa aplicable, en ningún caso DINOBYTE deberá reemplazar el producto presuntamente en falla por uno nuevo sin que éste sea revisado por sus técnicos y estos determinen el estado del mismo y verifique que no apliquen las exclusiones de garantía indicadas precedentemente y/o en el manual de uso del producto. El producto puede ser reparado o reemplazado según considere el fabricante del mismo. En el caso de que el producto en garantía estuviese discontinuado en el mercado y fuera imposible su reparación, DINOBYTE podrá entregar su reemplazo más actualizado y cobrar la diferencia entre el producto original y el entregado.

Según lo indique el servicio de POSTVENTA, pasamos a retirar el producto por el domicilio del cliente o, si la compra se envió por OCA, le mandamos una etiqueta para que nos lo despache. También puede indicarle que lo presente directamente al fabricante, en la dirección que le será proporcionada por éste según las instrucciones de contacto contenidas en el manual de uso que se entrega con todos los productos. En todos los casos, la mercadería viaja por cuenta y orden del comprador, y será enviada de acuerdo con las instrucciones del mismo. De no mediar instrucciones, DINOBYTE determinará el medio y oportunidad del transporte.-